Aviso Importante: estas condiciones sólo son aplicables a los productos vendidos directamente por SABOREA CyL.

  1. INTRODUCCIÓN

Las presentes condiciones generales de compra de SABOREA CYL (en adelante, las “Condiciones de SABOREA CyL“) se aplican a la compra de productos vendidos por SABOREA CyL (según se define a continuación) que se efectúen a través del portal de su tienda online al que se accede a través del sitio web “https://www.saboreacastillayleon.com/ , en adelante el Sitio Web.

A estos efectos SABOREA CyL se define como CETEO, S.L., sociedad española, con domicilio social en Calle Severo Ochoa, 33, 47130 Simancas y CIF: B-47482179

  1. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

En el proceso de compra se mostrarán tanto las condiciones y características de cada producto, como su disponibilidad y precio.

No obstante, no es posible para SABOREA CyL ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un Producto, más allá de la que muestra en la página de información de cada Producto o en otros apartados del Sitio Web. Cuando SABOREA CyL procesa un pedido, informará al Comprador lo antes posible por correo electrónico si cualquiera de los Productos incluidos en su pedido no se encontrara disponible. Los Productos se presentan de conformidad con las recomendaciones legales y del modo más preciso posible. No obstante, SABOREA CyL no puede garantizar una representación exacta de los productos en el sitio web, debido, entre otras cuestiones, a las diferencias de acabado de los colores en los programas informáticos de navegación por Internet. Como consecuencia de lo anterior, pueden existir discrepancias entre los productos entregados y los representados en el sitio web, especialmente en los productos artesanales, cuya homogeneidad de fabricación no puede garantizarse, así como en los productos personalizables o aquellos productos que han sido objeto de adaptaciones relacionadas con evoluciones técnicas o tecnológicas.

  1. REALIZACIÓN DE UN PEDIDO Y VALIDACIÓN

Para realizar la compra de productos, el comprador debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. En consecuencia, la aceptación de las presentes condiciones de SABOREA CyL implicará la declaración del comprador de que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos.

El pedido es firme y válido, para el comprador, desde el momento en que lo confirma; y, para SABOREA CyL, a partir de la validación del pago y de la confirmación de la tramitación del pedido que se realizará mediante la remisión de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada por el comprador.

El comprador podrá conocer el estado de envío de su pedido a través de correo electrónico a la dirección indicada en el correo electrónico relativo a su pedido.

SABOREA CyL se reserva el derecho de rechazar un pedido por cualquier motivo legítimo. Entre otras razones, SABOREA CyL se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por alguno de los siguientes motivos:

  1. Cuando se detecten indicios de que el pedido puede ser fraudulento o exista riesgo para la seguridad de los sistemas o de cualquier otro tipo.
  2. En el caso de que existan productos personalizables, no se admitirán textos con palabras malsonantes, insultos o faltas de respeto. Tampoco se admitirá el uso de marcas comerciales o el uso de textos que puedan infringir derechos de terceros.

En caso de no hallarse disponible uno o más de los Productos solicitados, SABOREA CyL se lo comunicará al comprador a la dirección de correo facilitada a la mayor brevedad posible. En dicho caso, el comprador podrá optar bien por solicitar el reembolso de las sumas abonadas en relación con el producto/s no disponible/s, o bien optar por la sustitución del/de los productos/s no disponibles por unos de características similares que tengan la misma o superior calidad, sin perjuicio de su facultad de desistimiento del comprador en los términos indicados en las presentes condiciones.

  1. PRECIOS, PAGO Y FACTURACIÓN

El precio de los productos en venta se indica en cada momento en la tienda online.

Los precios se muestran en euros e incluirán los impuestos aplicables, excluyendo los gastos de envío y cualesquiera otros gastos adicionales de los que se le informará oportunamente.

SABOREA CyL se reserva el derecho de modificar los precios de sus Productos, así como los gastos de envío y otros gastos, en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en el sitio web, sin que resulte aplicable a aquellos pedidos ya realizados en los que se informó sobre otros importes.

El resumen final de la compra identificará el/los productos/s adquirido/s y su precio total, incluyendo de forma separada los gastos de envío y cualesquiera otros gastos adicionales.

En caso de que SABOREA CyL publicase, por error involuntario, un producto cuyo precio de venta al público sea manifiestamente erróneo al ofrecido en el mercado en el momento de la venta, de manera que la existencia de ese error fuese notoria, SABOREA CyL tratará de subsanar dicho error lo antes posible desde que tuviera conocimiento del mismo, y se lo comunicará al comprador a la dirección de correo facilitada a la mayor brevedad posible con el fin de buscar una solución alternativa en dicho caso.

El pago se realizará Tarjeta de crédito el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. Este procedimiento no facilita el número de tarjeta a la tienda.

La factura dirigida al comprador tomará los datos indicados por este en su cuenta de cliente o, en su caso, los datos indicados por el comprador al realizar la compra como Invitado.

Si el comprador desea recibir la factura en formato digital o en papel puede solicitarlo, sin coste asociado, a través del canal correspondiente, esto es, mediante correo electrónico A info@saboreacastillayleon.com

  1. ENTREGA

Sólo se admitirán compras con entrega en territorio español peninsular (excluyendo la entrega de los bienes en Ceuta, Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares).

Antes de la finalización del proceso de compra, SABOREA CyL informará al Comprador del plazo de entrega de los Productos y de los gastos de envío. En algunos casos, no será posible confirmar una fecha de entrega concreta en el momento de realización del pedido. En estos supuestos, SABOREA CyL facilitará al Comprador su mejor estimación, normalmente indicando un rango de días.

Sin perjuicio de lo anterior, SABOREA CyL hará sus mejores esfuerzos para entregar los Productos dentro de un plazo razonable.

SABOREA CyL no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el comprador no exista o sea incorrecta.

No se realizarán entregas en sábados, domingos o festivos, ni entregas a apartados de correos.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición en el lugar de entrega indicado por el comprador o en el punto de recogida correspondiente.

Los gastos de envío indicados en el momento de la compra incluyen, salvo que se disponga otra cosa, dos intentos de entrega en la dirección indicada por el comprador. En caso de estar ilocalizable en el segundo intento, el comprador tendrá la opción de desplazarse a la oficina del servicio de paquetería correspondiente más cercana para recoger el envío, en un plazo máximo de siete (7) días desde el primer intento de entrega en la dirección indicada por el comprador. Transcurrido dicho plazo máximo el operador logístico devolverá el pedido a los almacenes de SABOREA CyL en cuyo caso SABOREA CyL podrá cargar al comprador los gastos de envío y de retorno, así como los posibles gastos de gestión asociados.

  1. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA DE SABOREA CyL.

Resultarán de aplicación tanto aquellas garantías reconocidas a los consumidores en la normativa en vigor en cada momento, como cualquier otra garantía comercial otorgada, directamente, por el fabricante del producto objeto de compra, de la cual se informará, incluyendo sus términos y condiciones, en la documentación anexa al producto.

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación, utilización no conforme con las instrucciones de uso o cualesquiera pérdidas o daños sufridos por los productos que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, ni tampoco incluye materiales o productos perecederos, sometidos a desgaste por su uso normal o por ser consumibles.

SABOREA CyL no será responsable del cumplimiento de las obligaciones previstas en la garantía comercial ofrecida por terceros.

  1. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

En caso de que el comprador decida cancelar o devolver un pedido, dicha cancelación tendrá las consecuencias indicadas a continuación:

1.- Si la cancelación del pedido se produce mientras el pedido se encuentra pendiente o en preparación y el comprador tuviese que abonar gastos de envío, se le devolverán junto con el coste del pedido, excepto en aquellos casos en los que SABOREA CyL suministra productos elaborados conforme a las especificaciones del comprador o que están claramente personalizados. En dichos casos el comprador no podrá cancelar el pedido.

2.- Si la cancelación del pedido se produce mientras el pedido se encuentra en reparto o si el pedido ya se hubiera entregado al comprador y decide devolverlo, nos referimos a lo dispuesto en el apartado siguiente de las presentes condiciones de SABOREA CyL que establece la “Política de cambios y/o devoluciones”.

  1. POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

Pueden darse las siguientes situaciones en el proceso de devolución de un pedido:

  1. El pedido es erróneo o incluye Productos defectuosos

El Comprador tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de transporte de devolución de los Productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el comprador, de conformidad con la legislación aplicable. En estos supuestos, la devolución a SABOREA CyL de los productos podrá realizarse a través de correo electrónico a la dirección info@saboreacastillayleon.com. En el caso de devolución de productos defectuosos, o que no se correspondan con el pedido realizado por el comprador, SABOREA CyL se hará cargo de los costes de transporte de la devolución de los productos.

Es imprescindible que el comprador siga las instrucciones para la devolución que le indiquen desde Atención al Comprador de SABOREA CyL.

  1. El Producto o productos incluidos en el pedido no satisface/n al Comprador y desea devolverlo/s (desistimiento de compra) o cambiarlo/s por otro/s Producto/s

Si el Comprador no se queda satisfecho con su compra, dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto/s para ejercitar su derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento no aplicará en aquellos casos en los que SABOREA CYL suministra productos elaborados conforme a las especificaciones del comprador o que están claramente personalizados, ni tampoco en el caso de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido precintados tras la entrega, no teniendo derecho el comprador en dichos casos a devolver ni cambiar dichos productos.

Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el comprador deberá remitir una declaración inequívoca de su decisión de desistir por correo electrónico dirigida a SABOREA CYL a la dirección info@saboreacastillayleon.com .

Una vez recibida la solicitud de desistimiento, SABOREA CyL comunicará por correo electrónico acuse de recibo y confirmación o no de la devolución.

En el caso de ejercitar el comprador su derecho de desistimiento deberá, a su costa, devolver o entregar a SABOREA CyL el producto/s adquiridos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de catorce días naturales a contar desde la fecha de remisión de su petición de desistimiento. El producto/s deben estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, sin haberse descorchado o abierto, en su caso, y con la documentación, accesorios o regalos incluidos, en su caso. El comprador será en todo caso responsable de la disminución de valor de los bienes devueltos, resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

SABOREA CyL procederá al reembolso de las sumas pagadas correspondientes, incluidos los gastos de entrega en el caso en un plazo máximo de catorce días naturales a contar desde la fecha en la que se comunique el ejercicio del derecho de desistimiento. SABOREA CyL procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el comprador para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Sin perjuicio de lo anterior, SABOREA CyL podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el comprador haya presentado una prueba de la devolución de estos, según qué condición se cumpla primero.

  1. FUERZA MAYOR

En caso de fuerza mayor que impida o retrase la entrega del producto o productos o que produzca cualquier otro incumplimiento total o parcial de las presentes Condiciones, será puesto en conocimiento del Comprador con la proposición de una nueva fecha de entrega del Producto o de cumplimiento, sin que se derive responsabilidad alguna para SABOREA CyL.

Como casos de fuerza mayor, se entenderá cualquier caso que impida la entrega del pedido por causa ajena a cualquiera de las partes.

  1. ATENCIÓN AL COMPRADOR

Saborea CyL pone a su disposición los siguientes medios gratuitos de atención al Comprador para la comunicación de sugerencias, dudas, o cualquier tipo de incidencia, queja y/o reclamación en relación con un producto vendido por SABOREA CYL:

  • Formulario de contacto
  • Correo electrónico: info@saboreacastillayleon.com
  • Número de teléfono: 621 127 636, de lunes a viernes (excepto festivos) entre las 9:00h y las 17:00h.
  • Dirección postal: SABOREA CYL, S.L. C/ Treviño, 74, 47008 Valladolid
  • En caso de que sea cliente, a través de los mismos medios definidos anteriormente.
  1. INTEGRIDAD Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE SABOREA CYL

Las presentes condiciones de SABOREA CyL, además de las condiciones publicadas en la ficha de producto, documentan la adquisición por parte del comprador de los productos vendidos por SABOREA CYL, constituyen la expresa y única voluntad de SABOREA CyL y el comprador en relación con su objeto e invalida y sustituyen cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzado por las partes con anterioridad.

Cualquier modificación deberá realizarse por escrito y de mutuo acuerdo entre las partes implicadas. Sin perjuicio de lo anterior, SABOREA CyL se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes condiciones de SABOREA CyL. Los compradores y usuarios siempre dispondrán de estas condiciones de SABOREA CyL en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. La versión de las condiciones de SABOREA CyL disponibles en el sitio web en el momento de la realización del pedido y aceptadas previamente por parte del comprador prevalecerá sobre cualquier otra versión de las presentes condiciones de SABOREA CyL.

Los compradores deberán leer atentamente estas condiciones de SABOREA CyL. En cualquier caso, la aceptación de las condiciones de SABOREA CyL vigentes en cada momento será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto vendido por SABOREA CyL disponible a través del Sitio Web.

  1. NULIDAD PARCIAL Y RENUNCIA

En caso de que cualquier apartado de las presentes condiciones de SABOREA CyL sea declarado nulo, los demás apartados seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas condiciones de SABOREA CyL.

El hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de cualquier apartado de las presentes condiciones de SABOREA CyL, ya sea de manera permanente o temporal, no podrá en ningún caso ser considerado como una renuncia de los derechos de dicha parte previstos en los mismos.